Política de Privacidad y Seguridad de Datos

SILVAT SAC

1. Compromiso con la Privacidad

En SILVAT SAC, respetamos la privacidad de nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y demás normativas vigentes.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos datos personales cuando:

• Realizas pedidos o reservas en nuestros puntos de venta físicos o plataformas digitales.
• Participas en promociones, encuestas o programas de fidelización.
• Nos contactas para consultas o sugerencias.

Los datos que podríamos recopilar incluyen: nombres, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, preferencias alimenticias, entre otros.

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pedidos y ofrecer el servicio solicitado.
• Gestionar la relación comercial y/o contractual.
• Enviar información relevante sobre promociones, eventos y novedades.
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Control de acceso a la información.
• Protección mediante sistemas de cifrado y firewalls.
• Capacitación constante a nuestro personal en buenas prácticas de protección de datos.

5. Compartición de Datos

No compartimos tus datos personales con terceros salvo:

• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Por requerimiento de autoridades competentes.
• Con proveedores o aliados estratégicos que colaboren con la prestación de nuestros servicios, bajo estricta confidencialidad.

6. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto a tus datos personales enviando una solicitud a:

INFORME@SILVAT.COM

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Política de Cookies

1. Uso de Cookies

En nuestro sitio web y aplicaciones utilizamos cookies para:

• Mejorar tu experiencia de navegación.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y comportamiento de uso.

2. Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de Rendimiento: permiten analizar el tráfico y uso del sitio.
• Cookies de Publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes.

3. Gestión de Cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

4. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de cookies en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestros canales habituales.

Contacto

Para consultas sobre nuestra Política de Privacidad y Seguridad o Política de Cookies, puedes escribirnos a:

INFORME@SILVAT.COM